Стратегии поведения в конфликте и/или сложной ситуации - тема растиражированная. Однако менее актуальной она от этого не становится.
Самой распространённой в этой теме является модель Томаса-Киллмена, включающая в себя пять стратегий поведения в конфликте.
Важно понимать, что модель строится на двух основных осях:
• Стремление реализовать свои интересы.
• Стремление реализовать интересы оппонента (второй стороны конфликта).
А уже в зависимости от расположения относительно этих двух осей и реализуется каждая стратегия.
Самые распространенные стратегии в конфликтной ситуации:
1. Конкуренция: стороны могут бороться за свои интересы и стремиться победить в конфликте. Например, два отдела внутри компании могут состязаться за бюджет или ресурсы.
2. Избегание: стороны могут избегать или откладывать разрешение конфликта, надеясь, что проблема решится сама по себе или стороны успокоятся. Например, два соседа могут решить не обсуждать проблему шума, надеясь, что соседи перестанут шуметь.
3. Аккомодация: одна сторона может уступить и приспособиться к требованиям другой стороны, чтобы сохранить мир и гармонию. Например, работник может согласиться на изменение графика работы, чтобы удовлетворить потребности своего коллеги.
4. Компромисс: стороны могут согласиться на частичное удовлетворение своих требований и сделать некоторые уступки, чтобы достичь согласия. Например, две компании могут договориться о разделении рынка или ресурсов.
5. Сотрудничество: стороны могут работать вместе, обмениваясь идеями и информацией, чтобы найти наилучшее решение для всех. Например, команда проекта может провести совместные встречи и дискуссии, чтобы найти наиболее эффективный план действий.
Хотим обратить Ваше внимание, что самой эффективной стратегией является сотрудничество, ведь именно в ней достигаются наиболее выгодные условия для обоих сторон.
Самой распространённой в этой теме является модель Томаса-Киллмена, включающая в себя пять стратегий поведения в конфликте.
Важно понимать, что модель строится на двух основных осях:
• Стремление реализовать свои интересы.
• Стремление реализовать интересы оппонента (второй стороны конфликта).
А уже в зависимости от расположения относительно этих двух осей и реализуется каждая стратегия.
Самые распространенные стратегии в конфликтной ситуации:
1. Конкуренция: стороны могут бороться за свои интересы и стремиться победить в конфликте. Например, два отдела внутри компании могут состязаться за бюджет или ресурсы.
2. Избегание: стороны могут избегать или откладывать разрешение конфликта, надеясь, что проблема решится сама по себе или стороны успокоятся. Например, два соседа могут решить не обсуждать проблему шума, надеясь, что соседи перестанут шуметь.
3. Аккомодация: одна сторона может уступить и приспособиться к требованиям другой стороны, чтобы сохранить мир и гармонию. Например, работник может согласиться на изменение графика работы, чтобы удовлетворить потребности своего коллеги.
4. Компромисс: стороны могут согласиться на частичное удовлетворение своих требований и сделать некоторые уступки, чтобы достичь согласия. Например, две компании могут договориться о разделении рынка или ресурсов.
5. Сотрудничество: стороны могут работать вместе, обмениваясь идеями и информацией, чтобы найти наилучшее решение для всех. Например, команда проекта может провести совместные встречи и дискуссии, чтобы найти наиболее эффективный план действий.
Хотим обратить Ваше внимание, что самой эффективной стратегией является сотрудничество, ведь именно в ней достигаются наиболее выгодные условия для обоих сторон.